上次我写的文章电信乱扣费现象灰常严重反映了电信的乱扣费的现象,就在前两天本地电信方面已经给了答复,退回多收的上网流量费和手机通话费用,另外还补偿我一年的流量(60元).所以这件事就到此为止.

只是那个经理说要到下个月才能补偿给我们,但是我和她就赔偿协定都已经说好了.不赔就继续投诉,反正她爬到这个位置也不容易,投诉的话看谁先得衡量是经理的位置重要还是60元重要.当然,这明眼人都知道.反正咱们都拿事实说话,投诉之后耗费的流量一分钱不用你们出,算我们的.我也不占你们的便宜.对不?

虽然处理这件事的时候一波三折,但是还是得到了我预期效果的大半,毕竟原来还是想双倍赔偿的.呵呵...看来自己还是有些天真.无论如何,还是锻炼了自己处理事情的能力.在这里贼头给朋友们支招,对于乱扣费或者其它的问题的话(数额较大,几毛几分的直接去本地营业厅了)直接拨打1W,转人工台投诉,到时候她会转到你本地的营业厅去给本地的业务员或者经理去处理的.但是,这和直接去营业厅处理有什么区别呢?

第一,你投诉人工台后会有一个案底在电信人工台那,到时候人工台要向客户确认本地的营业厅是否上门处理了这件事.这时候他(本地的)就会有压力.假如你直接去的话,这个能不能得到满意的结果这个可不敢说.第二,要搜集证据,比如数据清单,话费清单之类的.直接拿证据不和他废话,直接索赔.第三,语气要强硬,这个是网友们经常强调的.假如不这样的话,他就以为你好欺负.所谓这些运营商都这样的,欺软怕硬.第四,发现问题及早查询或者投诉,因为她赔偿的话是直接充值到话费的,她不赔偿现金的,所以这点要想好.这四点我都已经做到,所以我能逼迫她就范,能赔偿给我.记住,有事的话直接打人工台,说让她帮你查询或者解决一下,当时不能解决的话她会留案底给你的,到时候你配合客服的工作就行了.假如本地经理处理不满意的话,继续向人工台投诉就行.但是做事要有分寸,别搞得那么僵,.套用我老爸告诉我的一句话,得饶人处且饶人,别逼急了人家,毕竟爬上这位置很难的.

在这里分享我的一点经验,希望对大家有用.